為切實加強九江市12345政務服務便民熱線隊伍建設，經研究，市民熱線服務中心決定面向社會公開招聘話務員。現將有關事項公告如下：

　　一、招聘原則

　　堅持“公開、平等、競爭、擇優”的原則，通過面試考察的方式，擇優錄取。

　　二、招聘崗位

　　話務員5名。

　　三、招聘條件

　　1.十八周歲及以上（2007年4月7日及以前出生），四十周歲及以下（1985年4月7日及以后出生），以本人身份證日期為準。

　　2.具有大專及以上學歷，專業不限，報名人員應在2025年4月7日前取得國家承認的學歷，具備崗位所需技能要求，能夠勝任本職工作；

　　3.身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病病史;

　　4.具有較強的語言表達能力，口齒清晰；

　　5.普通話標準流利，具有普通話二級乙等以上證書或具有公共服務電話等客服類接聽工作經驗者在總成績相同情況下優先；

　　6.熟練應用office軟件，反應敏捷，具有一定的打字、文字歸納及分析判斷能力;

　　7.具備良好的心理素質、抗壓能力、責任心及職業道德;

　　8.具有較強的溝通協調能力和團隊協作意識，耐心細致，主動熱情，富有親和力；

　　9.遵守國家憲法法律、行政法規和規章，無違法犯罪行為記錄。

　　凡有下列情形之一者，不具備報考資格：

　　1.曾受過刑事處罰的，涉嫌違紀違法正在接受審查尚未得出結論的；

　　2.被開除中國共產黨黨籍或被開除公職的；

　　3.被依法列為失信聯合懲戒對象的人員；

　　4.其他不宜從事本崗位工作的。

　　四、崗位具體要求

　　1.實行7×24小時輪流值班接聽群眾來電，每日循環安排；

　　2.工作地點：九江市市民熱線服務中心（九江市八里湖新區體育路66號九江市政務服務中心北附樓6樓）；

　　3.在規定時間內受理、錄入、交（轉）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務服務便民熱線電話、網站、信箱、手機APP等渠道反映的訴求；

　　4.與市本級12345政務服務便民熱線相關的其他業務工作。

　　五、招聘程序

　　公開招聘工作按照網上報名、資格初審、資格復審及面試考察、培訓、體檢、聘用等程序進行。

　　（一）網上報名

　　1.報名時間：2025年4月7日9:00至2025年4月9日17:00。

　　2.報名方式：報名人員登錄九江市行政審批局官網（http://zwfw.jiujiang.gov.cn/），在網站首頁通欄處點擊政務資訊，點擊公告公示查看招聘公告，下載附件《九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表》，按要求填寫。在報名時間內進入http://117.34.72.95:93/hr5/#/?id=1907328100593565696報名（系統報名開始時間：2025年4月7日9:00，截止時間2025年4月9日17:00），須按要求填寫并上傳附件《九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表》，進行誠信報名，逾期報名不予確認，報名是否成功以頁面提示為準。

　　3.報名事項及要求：為在招聘過程中能及時通知到報名人員有關事宜，報名人員在報名表中填寫的聯系方式務必準確且保持暢通，否則造成的后果自行負責。

　　（二）資格初審

　　市民熱線服務中心根據招聘條件，對報名人員報名表進行資格初審。初審完畢后，將于2025年4月21日在九江市行政審批局官網發布入闈資格復審及面試人員名單公告，并在4月21日9:00-17:30電話通知初審合格的人員參加后續資格復審及面試考察，請報名人員在此期間內保持電話暢通。

　　（三）資格復審及面試考察

　　請通過資格初審的報名人員攜帶資格復審需要的相關材料參加面試考察。面試考察時間以電話通知為準，地點為：九江市八里湖新區體育路66號九江市政務服務中心北附樓4樓。

　　資格復審需要的相關材料：

　　（1）《話務員報名表》1份；

　　（2）身份證、畢業證原件及復印件各1份；

　　（3）《教育部學歷證書電子備案表》1份；

　　（4）普通話等級證書原件及復印件1份；

　　（5）3個月內個人征信報告1份（征信報告無逾期記錄）；

　　（6）3個月內本人的無犯罪記錄證明。

　　（四）培訓

　　面試及考察通過人員將統一安排進行培訓，培訓時長一般為15天，培訓主要內容包含熱線簡介、規章制度、基礎業務知識、系統操作等課程，培訓期滿后進行考核，考核主要內容包括理論知識、系統實操和打字測速等，經考核合格后進行體檢。

　　（五）體檢

　　通知人員參加指定醫院的體檢（按公務員錄用體檢標準執行），體檢費由擬聘用人員自行解決。

　　（六）聘用

　　擬聘用的人員實行勞務派遣制，與第三方勞務派遣公司簽訂兩年的勞動合同，試用期1個月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。

　　（七）待遇

　　年均收入6萬元左右（含五險一金、福利等），實際收入與崗位績效掛鉤。

　　咨詢電話：九江市市民熱線服務中心?0792-2167008

　　附件：附件：九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表.docx (21.2 KB)

　　九江市市民熱線服務中心

　　?????????????????????????????????2025年4月2日

　　原始標題：關于九江市市民熱線服務中心招聘話務員公告

　　信息來源：http://zwfw.jiujiang.gov.cn/zwzx_206/gggs/202504/t20250402_6885973.html